Egy konfliktus vagy vitás helyzet könnyen megmérgezheti a légkört, különösen akkor, ha nem nézünk vele szembe, hanem megpróbáljuk elkerülni vagy a szőnyeg alá söpörni. Az elnyomott feszültségek idővel csak fokozódnak, és még inkább rontják a kapcsolatot. Ilyen helyzetekben a mediáció egy kiváló lehetőség, hiszen segít rendezni vagy újrarendezni azt, ami egykor szép volt, élményeket adott. A mediáció során a felek lehetőséget kapnak arra, hogy tisztelettel, egymás meghallgatásával oldják meg a konfliktust. Ez nemcsak egy békésebb, hanem gyorsabb és költséghatékonyabb módszer is, mint a hosszú jogi eljárások. A mediáció esélyt nyújt arra, hogy minden fél elmondhassa az álláspontját, és olyan megegyezésre jussanak, ami hosszú távon is élhető és mindkét fél számára elfogadható.